Kalite Sertifikalarımız

BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI

ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemin ana teması, Boss Yönetişim Hizmetleri A.Ş. içerisinde yürütülen Bordrolama, İK Yönetimi ve Danışmanlığı, Bordro ve İK Yazılımları kapsamında bilgi güvenliği ve gizliliğinin sağlandığını göstermek, risk yönetimini güvence altına almak, bilgi güvenliği ve gizliliğinin süreç performansını ölçmek ve üçüncü kişilerle olan ilişkilerin düzenlenmesini sağlamaktır.

Bilgi güvenliği ve gizliliği ile ilgili uygulamalar; yasalara ve mevzuata uyumlu çalışılarak, anlaşmalardan doğan yükümlülüklere, iş yükümlülüklerine uyularak gerçekleştirilen tüm iş süreçlerimizi, çalışanlarımızı, müşterilerimizi, çözüm ortaklarımızı, tedarikçilerimizi ve yaptığımız işlerin sonuçlarından etkilenebilecek ilgili tarafların tümünü ilgilendirir.

Şirketimize ait tüm varlıklar Varlık Envanteri içinde gösterilir. Varlık Envanteri zamanla ortaya çıkan değişiklikler ve gelişmeler çerçevesinde değişebilir. Varlık envanterinde, risk değerlendirme sonucunda elde edilen veriler, şirketimizde sürekli iyileştirmeye ve personelin eğitimine temel teşkil eder. Bilgi güvenliği ve gizliliği uygulamaları gerçekleştirilen tüm faaliyetlerin vazgeçilmez bir boyutudur ve yılda en az bir kez gözden geçirilmektedir.

Yürütülen tüm faaliyetlerde bilgi güvenliği yönetim sisteminin üç temel öğesinin sürekliliği sağlanmaktadır.

• Gizlilik: Önem taşıyan bilgilere yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
• Bütünlük: Bilginin doğruluk ve bütünlüğünün sağlandığının gösterilmesi,
• Erişilebilirlik: Bilginin gereken hâllerde yetkili kişiler tarafından ulaşılabilir olduğunun gösterilmesi,

İlgili sistem standartları, sadece elektronik ortamda tutulan verilerin değil, yazılı, basılı, sözlü ve benzeri ortamlarda bulunan tüm verilerin güvenliği ve gizliliği ile ilgilidir.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI

Müşteri şikâyetlerini ele alma ve müşterilerin memnuniyetini sağlama sürecini etkin bir şekilde yürüterek Boss Yönetişim Hizmetleri A.Ş.;

• Müşterinin her hangi bir şikâyeti anında, firmamıza kolaylıkla ulaşabilecek bir şekilde şikâyetinin titizlikle ele alınacağının taahhüdünde bulunmayı,
• Firmamızın şikâyetleri tutarlı, sistematik ve sorumluluk alarak şikâyette bulunan müşteriyi tatmin edecek tarzda çözme kabiliyetini artırmayı ve sürdürülebilir hâle getirmeyi,
• Firmamızın şikâyetleri tanımlama ve şikâyetlerin sebeplerini ortadan kaldırma kabiliyetini arttırmayı ve verilen hizmetlerin niteliğini iyileştirmeyi,
• Firmamıza ulaşan şikâyetlerin çözülmesinde ve tüm Boss Yönetişim Hizmetleri A.Ş. çalışanlarının müşteri ile iletişim yeteneklerini iyileştirme konusunda teşvik edilmesi için müşteri odaklı bir yaklaşım geliştirmeyi,
• Müşteri şikâyetlerinin çözümünü ve yapılan süreç iyileştirme işlemlerini sürekli gözden geçirme ve analiz etme için sağlam bir yapı kurmayı hedeflemektedir.

KALİTE POLİTİKASI

Boss Yönetişim Hizmetleri A.Ş. hizmetlerinde Mükemmellik Modeli yaklaşımını benimser. Sürdürülebilir gelişmeyi yaşam şekli yapan, teknoloji ve kalite açısından konusunda lider bir kuruluş olarak amacımız, müşterilerimize en yüksek faydayı sağlayacak hizmetleri, en iyi çözüm ortağı olarak sunmak ve sürdürülebilir müşteri memnuniyetini sağlamaktır.

Temel Hedeflerimiz:

• Kanunlara ve yasal düzenlemelere titizlikle uyarak, kaliteli hizmet anlayışını daima ön planda tutmak, güven ve gizlilik prensiplerinden ödün vermemek, müşterilerimizi memnun etme yolunun, çalışanlarımızın mutluluğu ve memnuniyetinden geçtiğinin bilincinde olmak.
• Çalışanlarımıza en iyi çalışma ortamını sağlayarak, sürekli gelişmeyi, eğitimlerle desteklemek ve maliyetlerimizi düşürmek, verimliliğimizi ve uzun vadeli karlılığımızı arttırmak, geleceğimizi güven altına almak, tedarikçilerimizle karşılıklı işbirliği ve güven içerisinde çalışmak.
• Bütün faaliyet sahalarında ve hizmet birimlerinde kalite bilincini sistematik ve düzenli bir şekilde sağlamak, toplam kalite yönetimini yaşam şekli olarak benimsemek ve hizmet kalitemizi etkileyen tüm süreçlerin etkinliğini sürekli olarak iyileştirmek.
• Müşteri memnuniyeti ve gelişim için bilgimizi ve yaratıcılığımızı sürekli olarak geliştirerek, etkin hizmet modelleri ve teknolojiler ortaya koymaktır.

Toplam Kalite Yönetimi ile iş mükemmelliğini ve sıfır hata hedeflerimizi gerçekleştirmek Boss Yönetişim Hizmetleri A.Ş. çalışanları olarak hepimizin görevidir.

İŞ SÜREKLİLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI

Boss Yönetişim Hizmetleri A.Ş. etkili bir İş Sürekliliği Yönetim Sistemi’nin kurulması ve yönetilmesi konusundaki şartlara uygunluğu ve ISO 22301 uluslararası standardına uygun olarak sürekli iyileştirmeyi amaçlamaktadır.

Felaket, kriz veya kesinti durumlarında etkin önlem alınabilmesine, operasyonel, finansal, yasal ve itibari olumsuz etkilerin en aza indirilmesine, hedeflenen zaman diliminde kritik olarak belirlenmiş olan operasyonların sürekliliğinin sağlanmasına ve kriz öncesi duruma dönülmesine yönelik olarak BOSS’ta bütünsel bir iş sürekliliği yönetim yapısı bulunmaktadır.

Hizmetlerimizi kesintiye uğratabilecek olayların insan hayatını da tehlikeye atacak boyutta olması durumunda, şirketimiz için insan hayatını korumak her şeyden önemli ve önceliklidir.

Başarılı bir iş sürekliliği yönetimi için tüm çalışanlarımızın, tedarikçi ve iş ortaklarımızın üzerlerine düşen görev ve sorumlulukları bilmeleri, olay öncesinde ve durumunda başarı ile uygulayabilmeleri ve hazırlıklı olmaları gereklidir.

İş sürekliliği planlamalarının ve yönetim sisteminin oluşturulması ve uygulanması için şirket içinde sorumluluklar tanımlanmıştır. Şirket çalışanları, yönettikleri veya bir parçası oldukları operasyonel süreçlerle ilgili iş kesintilerinin nedenlerinin belirlenmesinde, önlem alınmasında ve gerektiğinde kendilerinin de katkısıyla önceden oluşturulmuş iş sürekliliği planının doğru zamanda ve hatasız bir şekilde yürürlüğe koyulmasında ana sorumluluk sahibidir.

Boss Yönetişim Hizmetleri A.Ş. İş Sürekliliği ve Bilgi Güvenliği ile ilgili uygulamaların gerçekleşmesini, sürekli iyileştirilmesini, tüm yasal şartlara uygun olmasını, gözden geçirilmesini ve sürekli iyileştirilmesini taahhüt eder.

ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI

1.AMAÇ

İşbu Politikanın temel amacı, Entegre Yönetim Sistemi (TS ISO/IEC 9001-27001-27701-22301-10002) gereksinimleri ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında uygulanacak yöntem ve süreçlere ilişkin esasları belirlemektir.

Müşteri Odaklılık: Şirketlerin iş süreçlerini kolaylaştırmak ve performanslarını artırmak için yüksek kalite standartlarında, yenilikçi ve ihtiyaçlarına özel çözümler sunuyoruz.

Teknoloji ve İnovasyon: İş dünyasının hızla değişen ihtiyaçlarına cevap verebilmek için ileri teknolojiler geliştiriyor, süreçlerde dijitalleşmeyi ve verimliliği destekliyoruz.

Sosyal Sorumluluk: Toplum ve çevreye duyarlı bir şirket olarak, sürdürülebilir kalkınma ilkelerini iş modellerimizin merkezine alıyor, toplumsal fayda odaklı projelerle geleceğe değer katıyoruz.

Ekip Ruhu: Çalışanlarımızın gelişimini destekleyen, yenilikçi düşünmeyi teşvik eden ve takım çalışmasını ön planda tutan bir kurum kültürü oluşturuyoruz.

Güven ve Şeffaflık: Tüm iş süreçlerimizde etik değerlerden ödün vermeden, müşterilerimizle karşılıklı güvene dayalı, uzun vadeli iş ortaklıkları kurmayı taahhüt ediyoruz.

CottGroup olarak, dünya standartlarında yenilikçi, güvenilir ve entegre çözümler sunarak iş dünyasının sürdürülebilir büyümesine öncülük etmeyi hedefliyoruz. Teknoloji, danışmanlık ve dış kaynak hizmetleri alanında lider bir marka olarak, müşterilerimizin operasyonel yüklerini hafifletirken onların stratejik hedeflerine ulaşmalarına destek olmayı amaçlıyoruz. Yüksek etik değerlerimiz, çevreye duyarlılığımız ve sürekli gelişim ilkemizle, iş dünyasında fark yaratan bir çözüm ortağı olmayı hedefliyoruz.

Profesyonellik: Müşterilerimize sunduğumuz her hizmette uzmanlık ve kaliteyi ön planda tutarız.

Yenilikçilik: Değişen iş dünyasına uyum sağlamak için sürekli yenilikler geliştiririz.

Sürdürülebilirlik: Çevresel ve toplumsal sorumluluklarımızı göz önünde bulundurarak, iş süreçlerinde sürdürülebilirlik anlayışını benimseriz.

Mükemmellik: Hizmetlerimizi her zaman mükemmellik standartlarına ulaştırmak için çaba gösteririz.

Gizlilik: Müşteri ve kurumsal bilgilerin güvenliğini sağlarken, bilgi güvenliği standartlarına ve KVKK düzenlemelerine uygun çalışırız.

2. SORUMLULUK

Tüm personellerimiz, işbu Politika ile Entegre Yönetim Sistemi kapsamında belirlenen yasal ve etik ilkelere uygun davranmaktan sorumludur.

3.UYGULAMA

İşbu Politika, Şirketin işlemekte olduğu Yasal Uyum ve Kalite Yönetim Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gerekliliklerini içeren Kişisel Verileri Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi ve Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimine ilişkin tüm entegre yönetim faaliyetlerini kapsar ve söz konusu faaliyetlerde uygulanır.

1. I. Entegre Yönetim Sistemi amaç ve hedeflerini, ihtiyaç ve beklentileri karşılayarak, müşteri bilgilerinin yanı sıra kişisel bilgilerin güvenliğini sağlamak.
2. II. İlgili tüm yasa, yönetmelik ve mevzuatlara, ayrıca KVKK kapsamındaki yükümlülüklere uygun çalışmak.
3. III. Çalışanlarımızın, tedarikçilerimizin, iş ortaklarımızın ve müşterilerimizin memnuniyetini gözeterek; çevre, sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik ilkelerine uygun şekilde çalışmak.
4. IV. Risk yönetimi kapsamında finansal kaynak ve personel sağlamak ve fırsatları değerlendirmek.
5. V. Hizmetlerin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyeti için sürekli iyileştirme faaliyetlerinde bulunmak.
6. VI. Şirket faaliyetlerinin yasal düzenlemeler ve KVKK ile uyumlu olmasını sağlamak.
7. VII. Kriz durumlarında iş sürekliliğini sağlayarak insan hayatını önceliklendirmek.

Boss Yönetişim Hizmetleri A.Ş. olarak, Entegre Yönetim Sistemi kapsamında belirlenen bu Politika’ya ve buna bağlı prosedürlere uygun çalışmayı taahhüt ederiz. Kalite, Bilgi Güvenliği, Kişisel Verilerin Güvenliği ve İş Sürekliliği gibi düzenlemeler gerektiğinde yönetim kurulu onayı ile güncellenebilir.